Nossa missão é visar a excelência no atendimento e a melhoria contínua dos processos de Teleatendimento maximizando os resultados de nossos Clientes.
Temos a visão de ser reconhecida como a primeira empresa na escolha de terceirização de gestão de processos e garantia da qualidade unindo tecnologia e diferencial humano.
Com o valor de oferecer soluções com transparência e veracidade nas informações com uma visão futurista e de sustentabilidade.
Nossa infraestrutura oferece servidor dedicado com capacidade de armazenamento de 5 anos de dados e tráfego de informações criptografadas, energia estável por nobreaks individuais e temperatura controlada por sistema de climatização especifico. Conectividade por links dedicados, cabeamento em fibra óptica de Voz e IP.
Servidores redundantes com espelhamento, sistema de backup ativo e passivo, políticas de acesso e bloqueios às tentativas de invasão, isolamento de ambientes externos por firewalls e das demais redes VLANS.
O processo de recrutamento, seleção e treinamento obedecem todas as premissas da RFP e todo o quadro de Colaboradores da SMART está enquadrado na Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT.
